Somos una pequeña almazara, por lo que si realizas tu pedido entre semana, tendrás tu aceite antes de cuatro días laborables. No obstante, si tienes prisa o realizas tu compra justo antes del fin de semana, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente y trataremos de resolver todas tus dudas. 

Métodos de envío y coste

Las condiciones de envío pueden variar en función de la dirección de entrega, la hora o el día de tu compra, así como la disponibilidad de los productos.

Al iniciar el proceso de compra, en caso de que la agencia de transportes disponga de sistema de seguimiento, te mostrará las formas de envío disponibles, el coste y la fecha estimada de entrega de tu pedido.


Opciones de entrega disponibles

  • Recogida en nuestra almazara sita en Castellar, (Jaén) de manera GRATUITA. La persona que recoja el pedido debe presentar acreditación de la compra online, tanto si es el comprador como si acude alguna persona en su nombre.
  • Entrega a domicilio (a continuación).

Envío nacional estándar (dentro de la península)

El plazo de envío en península será aproximadamente de 48 horas desde la realización del pedido. La entrega se realizará en
horario comercial.

No obstante, aquellos pedidos realizados después de las 12 horas del jueves serán entregados en la siguiente semana.

Para agilizar el pedido, pueden solicitarlo antes de las 10 horas de la mañana y haremos lo posible porque llegue antes.

Esto es, si el punto de entrega se encuentra en una de las ciudades principales de España y si se efectúa con rapidez en hacer el pedido antes de las 11 horas de la mañana, el tránsito estimado de la entrega sería al día siguiente. No obstante, aunque nuestro deseo es llegar a todos los rincones, esto dependerá no sólo de la rapidez en efectuar el pedido sino también de la facilidad de acceso del punto de entrega.

No nos hacemos responsables de las demoras debidas a las casuísticas propias del tránsito de mercancías o atribuibles a la agencia de transportes.

En fiestas locales y nacionales, el envío estándar podrá retrasarse 24 horas más.

En fechas señaladas, tales como Navidades, Semana Santa o en días de rebajas como el Black Friday, se podrá demorar la entrega aproximadamente 72 horas.

La mercancía se entregará en la vivienda, empresa, local o en el lugar designado a tal efecto como lugar de entrega, siempre y cuando haya alguien para recogerla en el sitio indicado.

El importe figurará en el desglose total del envío y dependerá de los litros pedidos y de aspectos propios de la agencia de transporte como dificultad de acceso o distancia (que quedará reflejada mediante la inclusión del código postal en el caso de transportes Ceacero). Sin embargo con DHL no es necesario incluir el código postal.

Las entregas se realizan sólo en días laborables.

Coste de envío, al que añadir el 7% de fuel más el 21 % de IVA, aproximado para 20 Kg.

(En el caso de Transportes ceacero que se tenderá a escoger para pedidos de más de 30 kgs. ya lo lleva incluido)

Para pedidos por debajo de 30 kilos, se tratará de optar por DHL pues los costes serán menores, y para kilos adicionales, consultarlo con nuestro departamento.

  • A Jaén: 6€
  • Península: 8€

Para los envíos nacionales fuera de la península, los plazos indicados anteriormente se verán ampliados y los costes aumentados para Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla y zonas remotas.

  • Baleares: 14€
  • Canarias: 83€
  • Áreas remotas: 26,48€ adicionales.
  • Portugal: 11€

Respecto a volúmenes superiores

Si el pedido supera el volumen de 120cm x 60cm x 60 cm, es posible que, por reducir precios para el consumidor, sea preciso contactar con otra agencia de transporte y en tal caso el paquete no se subirá hasta el domicilio y se entregará en el portal.

En este caso de mayor volumen del paquete, en el que se usará una agencia de transportes, aquellos pedidos realizados los miércoles, después de las 12 horas, dependiendo de la opción de envío seleccionada que responde a la agencia de transporte contratada, podrán recibirse la siguiente semana.

Envío internacional estándar

El plazo de envío en península será aproximadamente de 72 horas desde la realización del pedido. La entrega se realizará en horario comercial.

No obstante, aquellos pedidos realizados después de las 12 horas del jueves serán entregados en la siguiente semana.

Para agilizar el pedido, pueden solicitarlo antes de las 10 horas de la mañana y haremos lo posible porque llegue antes.

Os ofrecemos un tránsito estimado por países en días laborales y si se efectúa con rapidez el pedido antes de las 11 horas de la mañana, el tránsito estimado de la entrega sería de:

  • De 4 a 6 días laborables: Alemania, Austria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Luxemburgo, Países Bajos y Reino Unido.
  • De 4 a 7 días laborables: República Checa e Italia.
  • De 4 a 8 días laborables: Polonia, Hungría…
  • De 4 a 9 días laborables: Suecia.
  • De 4 a 10 días laborables: Irlanda.
  • De 5 a 7 días laborables: Francia, Dinamarca, Estonia y Letonia.
  • De 5 a 8 días laborales: Grecia, Lituania y Rumanía.
  • De 6 a 8 días laborables: Bélgica.
  • De 7 a 9 días laborables: Bulgaria.
  • De 7 a 10 días laborables: Finlandia.

No obstante, aunque nuestro deseo es llegar a todos los rincones, esto dependerá no sólo de la rapidez en efectuar el pedido sino también de la facilidad de acceso del punto de entrega.

No nos hacemos responsables de las demoras debidas a las siguientes casuísticas propias del tránsito de mercancías, del propio país de recepción o atribuibles a la agencia de transportes.

En fiestas locales y nacionales, el envío estándar podrá retrasarse 24 horas más.

En fechas señaladas, tales como Navidades, (o) Semana Santa o en días de Rebajas como el BlackFriday, se podrá demorar la entrega aproximadamente 72 horas.

La mercancía se entregará en la vivienda, empresa, local o en el lugar designado a tal efecto como lugar de entrega, siempre y cuando haya alguien para recogerla en el sitio indicado.

El importe figurará en el desglose total del envío y dependerá de los litros pedidos y de la distancia que quedará reflejada mediante la inclusión del código postal.

Las entregas se realizan sólo en días laborables.

Coste de envío al que añadir el 11% de fuel más el 21 % de IVA, aproximado para 20 Kg

Para menos kilos los costes serán menores y para kilos adicionales, consultarlo con nuestro departamento:

  • Zona 1 — Alemania, aprox. 20 kg: el coste será de 23€.
  • Zona 2 — Francia, aprox. 20 kg: el coste será de 25€.
  • Zona 3 — Austria, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Holanda, Hungría, Luxemburgo, Polonia, República Checa y Rumanía, aprox. 20 kg: el coste será de 26€.
  • Zona 4 — Bulgaria, Estonia, Grecia, Irlanda, Letonia, Lituania, Reino Unido, aprox. 20 kg: el coste será de 30€.
  • Zona 5 — Dinamarca, Finlandia y Suecia, aprox. 20 kg: el coste será de 41€.
  • Zona 6 — Italia, aprox. 20 kg: el coste será de 35€.

Seguimiento del pedido

Todo el proceso de entrega se llevará a cabo de manera informatizada. El cliente recibirá un correo electrónico por parte de la agencia de transporte informándole de la entrega con el numero del envío y podrá hacer el seguimiento a través de la pagina web.

Si deseas cambiar el punto de recogida, puedes hacerlo a través del mismo correo electrónico y en la web de DHL —Modificar mi entrega y localizar un ServicePoint—.

Para cualquier otra consulta o incidencia, puedes contactar directamente con el Servicio de Atención al Cliente (902 12 30 30
o clientesparcel.spain@dhl.com). 

Se podrá dejar como punto de entrega el domicilio o local designado a tal efecto o, incluso, opcionalmente designar un ServicePoint. En los siguientes países, actualmente sólo está disponible la entrega en ServicePoint: Estonia, Letonia, Lituania, Dinamarca, Finlandia y Suecia.

En cuanto a que el método de pago de contra reembolso está descartado, no contemplamos la posibilidad de envíos nacionales o internacionales.

Restricciones para pedidos nacionales e internacionales

Haremos lo posible por hacerte llegar tu pedido donde quiera que estés. Sin embargo, para si tu dirección de entrega tiene alguna restricción en el envío, lo verás en el momento de la compra.

Estado del pedido

Si deseas saber cómo va tu pedido, contacta a través de nuestro correo electrónico  o por teléfono al (+34) 953 46 00 29.

Pedidos expedidos fuera de nuestra almazara

Es posible que si solicitas un producto o envasado especial, como en el caso del biocombustible, tu pedido sea expedido desde nuestra almazara o desde otro centro logístico. Si eso ocurre, te avisaremos por email para indicarte los artículos que recibirás en cada envío.

Ruegos y consultas

Si desea consultar cualquier otra cosa, no dude en ponerse en contacto con nosotros.

  info@aceitesayozar.com

  (+34) 953 46 00 29